Condizioni di vendita

Massima chiarezza e trasparenza

Il sito pmutrend.com e le vendite effettuate tramite lo shop sono gestiti da MY MINE LINE, S.L., con sede legale in C. de Álvarez Sereix, 11, Entresuelo Izquierda, 03001 Alicante, Spagna, NIF B93936714, partita IVA intracomunitaria ESB93936714 (di seguito, “PMU Trend” o il “Venditore”).

I prezzi dei prodotti sono indicati in modo chiaro e, salvo diversa indicazione, comprendono le imposte applicabili. Prima della conferma dell’ordine, il checkout mostra il prezzo totale dei prodotti, le spese di spedizione e ogni eventuale altro costo applicabile. Non saranno addebitati costi non comunicati prima dell’acquisto.

I prezzi e le promozioni sono validi finché pubblicati sul sito e nei limiti delle disponibilità indicate. Il prezzo applicato a un ordine correttamente concluso non cambia dopo la conferma, salvo errori materiali evidenti nel prezzo o nelle informazioni del prodotto. In tale eventualità contatteremo il cliente prima di procedere.

Non applichiamo un importo minimo d’ordine. Per acquistare sul sito è necessario essere maggiorenni e disporre della capacità giuridica richiesta per concludere il contratto.

MY MINE LINE, S.L. è l’unico venditore dei prodotti acquistati sul sito, anche quando l’evasione o la consegna dell’ordine viene svolta con il supporto di partner logistici. Per informazioni o assistenza prima o dopo l’acquisto è possibile scrivere a info@pmutrend.com o contattarci al +39 344 4587465.

Conferma e accettazione degli ordini

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail riepilogativa all’indirizzo indicato durante l’acquisto. Tale comunicazione conferma la ricezione dell’ordine e riporta i prodotti acquistati, gli importi, l’indirizzo di consegna e il metodo di pagamento scelto.

L’ordine si considera accettato quando PMU Trend invia la conferma di evasione o spedizione. In caso di indisponibilità sopravvenuta di un prodotto, dati incompleti, problemi di pagamento o altre circostanze che impediscano l’evasione, contatteremo il cliente e rimborseremo senza indebito ritardo le eventuali somme già incassate per i prodotti non disponibili.

Quando la spedizione viene affidata al corriere, il cliente riceverà, ove disponibile, un’e-mail con il link per seguirne lo stato. Se le comunicazioni non arrivano, consigliamo di controllare la cartella spam e la correttezza dell’indirizzo e-mail inserito oppure di contattarci.

Spedizione e consegna

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 24–48 ore lavorative, esclusi sabato, domenica e giorni festivi. I tempi possono aumentare durante promozioni, festività, periodi di elevato volume o in presenza di circostanze eccezionali. In caso di ritardo significativo informeremo il cliente appena possibile.

Le destinazioni servite, le opzioni disponibili e le relative tariffe sono mostrate nel checkout prima della conferma dell’ordine. Il costo dipende dalla destinazione, dal contenuto dell’ordine e dal servizio selezionato. Il totale definitivo viene sempre visualizzato prima del pagamento.

La consegna avviene tramite corriere all’indirizzo indicato dal cliente. I tempi stimati, normalmente pari a 2–5 giorni lavorativi per le destinazioni standard servite, sono indicativi e decorrono dalla spedizione. Non è possibile garantire un orario preciso, un appuntamento o il contatto telefonico preventivo da parte del corriere, salvo che il servizio selezionato lo preveda espressamente.

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo, corretto e accessibile. Qualora il pacco venga restituito per indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro o reiterata assenza del destinatario, potranno essere trattenuti o richiesti i costi diretti e documentati di spedizione e rientro, nei limiti consentiti dalla legge.

Se disponibile per la destinazione scelta, può essere richiesta la consegna presso un punto di ritiro o un fermo deposito selezionabile tra le opzioni del corriere.

Al momento della consegna consigliamo di verificare l’integrità dell’imballaggio. Danni visibili, manomissioni o colli mancanti devono essere segnalati al corriere con riserva specifica e comunicati a PMU Trend, possibilmente entro 48 ore, allegando fotografie dell’imballaggio e dei prodotti. Tale termine serve a facilitare la gestione del reclamo e non limita i diritti inderogabili del consumatore.

PMU Trend resta responsabile dell’esecuzione del contratto nei confronti del consumatore secondo la normativa applicabile. Non risponde invece di ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o a eventi imprevedibili e non ragionevolmente controllabili, fermo restando ogni diritto inderogabile del cliente.

Fatturazione

I documenti fiscali sono emessi secondo la normativa applicabile. Il cliente che necessita di fattura deve inserire, prima della conclusione dell’ordine, dati di fatturazione completi e corretti, inclusi denominazione o nome, indirizzo, codice fiscale o partita IVA e gli eventuali ulteriori dati richiesti. Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite.

Eventuali richieste di correzione devono essere inviate tempestivamente a info@pmutrend.com e potranno essere accolte nei limiti e secondo le modalità consentite dalla normativa fiscale applicabile.

Modalità di pagamento

Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento mostrati nel checkout al momento dell’acquisto. La disponibilità di un determinato metodo può variare in base al Paese, alla valuta e al valore dell’ordine.

In caso di bonifico bancario anticipato, il beneficiario del pagamento è:

MY MINE LINE, S.L.

Le coordinate bancarie aggiornate e la causale da utilizzare sono indicate nel checkout o nell’e-mail di conferma dell’ordine. L’ordine sarà preparato dopo l’effettivo accredito, salvo diversa comunicazione. Per agevolare l’abbinamento del pagamento è possibile inviare la ricevuta a info@pmutrend.com o tramite WhatsApp al +39 344 4587465.

Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti elettronici sono gestiti tramite fornitori di servizi di pagamento che adottano misure di sicurezza e protocolli di cifratura conformi agli standard applicabili. PMU Trend non riceve né conserva i dati completi della carta utilizzata per il pagamento. L’autorizzazione della transazione e l’eventuale applicazione di controlli antifrode dipendono dal prestatore di pagamento e dall’istituto emittente.

Imballaggio e informazioni sui prodotti

Prepariamo gli ordini con cura e, quando compatibile con la protezione e l’igiene dei prodotti, privilegiamo materiali di imballaggio riciclabili o riutilizzabili e riduciamo gli elementi non necessari.

Le caratteristiche, la composizione, la destinazione d’uso, le certificazioni e le eventuali dichiarazioni relative a ciascun prodotto sono quelle riportate nella relativa scheda, sull’etichetta e nella documentazione del produttore. Prima dell’uso, il cliente deve leggere e rispettare istruzioni, avvertenze, condizioni di conservazione e data di scadenza. I prodotti destinati esclusivamente all’uso professionale devono essere utilizzati soltanto da operatori qualificati e nel rispetto della normativa applicabile.

Diritto di recesso dei consumatori

La presente sezione si applica esclusivamente al cliente che acquista come consumatore, ossia per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Il consumatore può recedere dall’acquisto, senza dover fornire una motivazione, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti o, in caso di consegna separata di più prodotti compresi nello stesso ordine, dell’ultimo prodotto.

Per esercitare il recesso è necessario inviare, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita a info@pmutrend.com, indicando nome e cognome, numero d’ordine, prodotti interessati e recapiti. È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.

Dopo la comunicazione, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni all’indirizzo operativo comunicato da PMU Trend nelle istruzioni di reso:

Top Service - Via Galvani 11/B - 05100 - Terni

Prima della spedizione del reso invitiamo il cliente a contattarci, così da ricevere l’indirizzo corretto e le istruzioni necessarie. I prodotti non devono essere inviati in contrassegno. Salvo il caso di prodotto difettoso, non conforme o spedito per errore, i costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.

In caso di recesso valido, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le spese della consegna standard iniziale. Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un servizio di consegna più costoso rispetto alla modalità standard offerta. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo e senza costi per il consumatore. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione, se precedente.

Il consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei prodotti diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

L’esclusione per ragioni igieniche si applica soltanto quando il prodotto rientra effettivamente nella categoria prevista dalla legge ed è stato consegnato sigillato. L’apertura del solo imballaggio esterno di spedizione non elimina il diritto di recesso.

Gli acquisti effettuati da clienti professionali o imprese non beneficiano del diritto di recesso previsto per i consumatori. Eventuali resi commerciali B2B devono essere preventivamente autorizzati per iscritto da PMU Trend.

Garanzia legale di conformità

I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Per i beni nuovi venduti da MY MINE LINE, S.L. al consumatore, il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro tre anni dalla consegna, senza pregiudizio per eventuali tutele inderogabili più favorevoli riconosciute al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, secondo condizioni e priorità applicabili, inclusi il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono i presupposti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. I rimedi previsti dalla garanzia legale sono gratuiti.

La garanzia non copre problemi causati da uso improprio, mancato rispetto delle istruzioni, conservazione non corretta, manomissione, normale usura o utilizzo del prodotto oltre la data di scadenza. Per prodotti consumabili o soggetti a scadenza, la durata della garanzia non modifica la vita utile, la data di scadenza o le condizioni di conservazione indicate dal produttore.

Per segnalare un difetto, il cliente deve scrivere a info@pmutrend.com, indicando il numero d’ordine e allegando una descrizione chiara del problema e, ove possibile, fotografie o video utili alla verifica. La richiesta di tali elementi non limita i diritti del consumatore.

Per gli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività professionale o imprenditoriale si applicano le garanzie previste dalla normativa e dagli accordi B2B applicabili, e non la disciplina speciale riservata ai consumatori.

Requisiti tecnici del sito

Il sito è progettato per funzionare con le versioni aggiornate dei principali browser. Per utilizzare correttamente il carrello, il checkout e i sistemi di pagamento è necessario che JavaScript sia attivo e che siano consentiti i cookie tecnici indispensabili al funzionamento del servizio. Per maggiori informazioni è possibile consultare la Cookie Policy e la Privacy Policy del sito.

Contatti del venditore

MY MINE LINE, S.L.
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